一貫性の法則で売れる営業になる！
昨日「目標を達成するための方法」として
ご紹介した効果の内の１つ「一貫性の法則」の
セールス、営業職の方が知っておくべき応用編を解説します♩
まずは復習から。
「一貫性の法則」とは、
自らの行動や発言、態度、信念
などに対して一貫したものとしたい
という心理のことを表すもの。
これの応用編を知ることで
まだニーズに気付いていない顧客に商品やサービス
の必要性を感じてもらうことができますよ！
【一貫性の法則をビジネスへ活かす】
ダイエット食品を販売する場面を想定してみてください。
全くダイエット食品に興味がないお客様に対し
あなたはどのように販売しますか？
いかがでしょう？
何かしらの方法は思い浮かびましたでしょうか。
ここでのポイントは、相手が興味を示していないという点。
その相手にいきなり「ダイエット食品いかがですか？」
は、絶対NGです！！！興味を示していなくてもNG！
「太っている」と言われているような気分になります。
では、どうするべきなのか。
以下のような会話をしてみてはいかがでしょう？
●体型が気になったりすることはありますか？→はい
●痩せたいと思いますか？→はい
●痩せる方法があったら実践したいですか？→楽なら
●楽して痩せられる方法があれば試したいですか？→はい
●実は、楽して痩せられるダイエット食品が
こちらにあるのですが、試してみませんか？
このように、相手が「はい」と肯定しやすい質問を
投げかけてあげることから始めましょう！
一貫性の法則で言われている通り、
人は自分の発言に矛盾なく行動したい気持ちがあります。
そのため「痩せたいから商品を購入する」
という判断をしていただけるよう促したいですよね。
人間の心理を応用することで、消費者のニーズと商品を
一致させて、魅力的感じてもらうことができるのです！
一貫性の法則を応用するためには、
適切なステップを踏む必要があります。
よほどニーズが高くない限り、すぐに商品を
購入してもらえる確率は、ほとんどありません。
まずは、購入に繋がりつつ、ハードルの
低い行動で促してみましょう♩
ハードルの低い行動には、以下のような手法があります。
●肯定しやすい質問を投げかける
●アンケートに応えてもらう
●試供品を使ってもらう
アンケートや試供品配布は、ユーザー側の負担が
とても低いため、利用してもらえる確率は高くなりますよ！
お客様と接するお仕事をされている方にとって
言葉一つがとても重要なのは当たり前ですが、
中でも、関係性を作り始める第一歩が重要！
初めて出会った方と、すぐに距離を詰めることはしないですよね？
それと同じで、言葉の距離も徐々にとっていきましょう。
必ず、売れる人になれます！
